フロンティアで注文をキャンセルする方法

こんなお悩みにお答えします
  • フロンティアで注文した後にキャンセルできるの?
  • カスタマイズを間違えたのでキャンセルしたい
  • キャンセルする方法があれば知りたい!

注文した後に、「カスタマイズを間違えた!」なんてことありますよね。

組立や発送の前だったら、キャンセルや注文の変更を受付けてくれるところもあり、もしかしたらフロンティアもキャンセルできたりするのではないかと調べてみました。

ではどうしたらいいのか?

急いでいる方のために、先に結論を書いておきます

結論はコレ!

フロンティアでは、原則として注文のキャンセルは受け付けていません。

とは言え、注文してすぐなら、キャンセルや注文内容の変更に応じてくれないこともないようです。

とにかく、スピードが大切でフロンティアのサポートに電話で問い合わせてみましょう。

フロンティアのサポートの連絡先はこちら »

この記事では、フロンティアでキャンセルや注文の変更について紹介しています。

フロンティアで注文のキャンセルはできるのか?


フロンティアでは、原則として注文確定度の内容の変更・キャンセルは受け付けていません

販売条件に定める売買契約成立後のお客様のご都合によるご注文内容の変更、ご注文の取り消しは原則としてお受けできません。
予めご了承ください。
参考:ご注文内容の変更・ご注文の取り消しについて

販売条件にも書かれていますが、売買契約成立がポイントです。

売買契約成立前ならキャンセルできる


販売条件に書かれている、「売買契約成立」する前であれば、注文の変更・キャンセルができます

この売買契約が成立するタイミングは、支払い方法によって変わってきます

銀行振込/ATM決済

フロンティア側で入金を確認した時点で売買契約が成立します。

注文から1週間たっても入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルにされます。

・ 当社がお客様からのご入金を確認した時点で売買契約が成立するものとします。
・ ご入金の確認ができた時点で正式受注となり、生産開始となります。
・ ご注文日より数えて1週間が経過した時点でご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

銀行ネット決済(ネットバンキング)

フロンティア側で入金を確認した時点で売買契約が成立します。

注文から1週間たっても入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルにされます。

・ 当社がお客様からのご入金を確認した時点で売買契約が成立するものとします。
・ ご入金の確認ができた時点で正式受注となり、生産開始となります。
・ ご注文日より数えて1週間が経過した時点でご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

クレジットカード決済

カード会社がクレジット申込みを受領した時点で売買契約が成立します。

商品を注文して、クレジットカードで決済が完了した時点になります。

・ 当社がクレジット会社からお客様のクレジットお申し込みを承諾した旨の通知を受領した時点で売買契約が成立するものとします。
・クレジット会社がお客様のクレジットお申し込みを拒絶した場合ご注文をお受けできない場合がございます。

コンビニ決済

フロンティア側で入金を確認した時点で売買契約が成立します。

支払期限を過ぎても入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルにされます。

・ 当社がお客様からのご入金を確認した時点で売買契約が成立するものとします。
・ ご入金の確認ができた時点で正式受注となり、生産開始となります。
・ 支払期限を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
・ 当社商品等の代金総額が30万円を超える場合は、コンビニ決済(番号方式)をご利用になれません。

ショッピングクレジット(分割払い)

ジャックスと契約した時点で売買契約が成立します。

ただ、ショッピングクレジットを利用する際には、ジャックスの審査に通ることが必要で、審査に落ちてしまった場合はキャンセル扱いとなります。

・ お客様と株式会社ジャックスとの契約成立をもって正式受注となります。
・ お申込みには、お客様の信用情報が信用情報機関に登録・利用されることへの同意が必要となります。
・ 審査の結果、お申込みをお受けできない場合がございます。

代金引換

フロンティアで注文を受諾した時点で売買契約が成立します。

代金引換時ではなく、注文した時点で成立するので、間違えないようにしましょう。

・ お客様からのご購入のお申込みを当社が受諾した時点で売買契約が成立するものとします。
・ 代金引換をご利用の場合は、お客様ご本人以外へのお届け先を指定することはできません。
・お客様のご購入意思を確認するため、当社から連絡させていただく場合がございます。尚、お客様との連絡が取れない場合、ご注文をお受けできない場合がございます。
・ 当社商品等の代金総額が30万円を超える場合は、代金引換をご利用になれません。

PayPay決済

商品を注文して、PayPayで決済が完了した時点で売買契約が成立します。

・ 当社がお客様からのご入金を確認した時点で売買契約が成立するものとします。
・ ご入金の確認ができた時点で正式受注となり、生産開始となります。
・当社商品等の代金総額が50万円を超える場合は、PayPay決済をご利用になれません。

まとめ

フロンティアでは、原則として注文のキャンセル・変更はできませんが、気づいた時点でフロンティアのサポートに問い合わせてみてください。

内容によっては変更に応じてくれることもあったりするので、とにかく問い合わせてみましょう。

問い合わせる際には、話が伝わりやすい電話のほうがいいでしょう。

また、選択した支払い方法が銀行振込やコンビニ決済で、まだ支払いをしていない場合は、そのまま入金しなければ、自動でキャンセル扱いとなります。

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